Thanh toán online và khách bỏ hẹn

Mọi lịch đặt online đều được thanh toán online trước một phần theo % bạn chọn. Khách đã trả tiền gần như luôn đến — đây là cách hiệu quả nhất để giảm khách bỏ hẹn.

Chọn % khách trả khi đặt

Cài đặt → Thanh toán online. Nhập % của giá dịch vụ mà khách phải trả khi đặt lịch (1–100). Mặc định là 50%: lịch 400.000₫ thì khách trả 200.000₫ ngay, 200.000₫ tại salon. Muốn khách trả đủ trước, đặt 100. Có thể đặt % riêng cho từng dịch vụ trong mục Dịch vụ (ví dụ 100% cho trang điểm cô dâu). Viết chính sách huỷ lịch vào ô bên dưới — khách sẽ đọc trước khi xác nhận.

Mã QR ngân hàng của bạn

Cũng trong Cài đặt → Thanh toán online, tải lên ảnh VietQR từ app ngân hàng của bạn. Tiền khách chuyển đi thẳng vào tài khoản của bạn; Chepom Bookings không giữ tiền. Chưa có mã QR thì trang đặt lịch của bạn hiện "Gọi điện để đặt" thay vì nhận lịch online.

Khách thấy gì

Sau khi chọn giờ và nhập tên, số điện thoại, khách thấy số tiền phải trả ngay, mã QR và mã tham chiếu. Khách chuyển khoản từ bất kỳ app ngân hàng nào rồi bấm "Tôi đã chuyển khoản". Giờ hẹn được giữ chỗ 30 phút; quá hạn mà chưa trả, giờ được trả lại và khách được báo.

Xác nhận tiền đã về

Trên lịch hẹn, nút Thanh toán cần xác nhận hiện số lịch đang chờ. Mở ra, đối chiếu mã tham chiếu với giao dịch trong app ngân hàng, bấm Xác nhận — lịch chuyển thành đã xác nhận và khách nhận tin.

Trên lịch hẹn

• Viền đứt nét nghĩa là "chờ thanh toán" — đang giữ chỗ, chưa xác nhận.
• Nhãn ĐÃ THANH TOÁN ONLINE nghĩa là tiền đã về. Số tiền này tự trừ khi bạn thu phần còn lại tại quầy.

Khi khách không đến

Mở lịch hẹn và bấm Không đến. Việc này được ghi vào hồ sơ khách, ô lịch hiện gạch ngang, và tiền đã trả ở lại với bạn theo chính sách đã ghi.

Huỷ lịch

Bấm Huỷ và chọn lý do. Nếu khách huỷ trước thời hạn trong chính sách, hệ thống ghi "cần hoàn tiền" — bạn chuyển khoản lại và bấm Đã hoàn tiền. Huỷ muộn thì tiền ở lại với bạn.

Hai thói quen giúp giảm thêm khách bỏ hẹn

1. Giữ nhắc lịch luôn bật (mặc định đã bật).
2. Luôn nhập số điện thoại và email khi đặt lịch tại quầy, nếu không sẽ không có gì để nhắc.